Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Este Aviso de privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas salvantage.com, compras en la tienda en línea Salvantage o te comunicas con nosotros; para qué los usamos; con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normas aplicables.

1. Responsable de tus datos

Responsable: Salvantage, tienda en línea salvantage.com.
Domicilio: [DIRECCIÓN PENDIENTE]
Área de privacidad (para todo lo relacionado con tus datos): [CORREO PENDIENTE]

2. Datos personales que tratamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Entrega: nombre de quien recibe, domicilio, referencias y teléfono.
Compra: productos, cantidades, importes, descuentos, número de pedido, envíos, garantías, devoluciones y reembolsos.
Pago: el importe pagado, la fecha y la confirmación de cobro que nos reporta la paquetería. Pagas al recibir; en el Sitio no te pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
Atención a clientas: los mensajes, fotos y documentos que nos envías por correo o redes sociales (por ejemplo, fotos de un producto dañado o del número de lote).
Confirmación de pedidos: el registro de las llamadas, mensajes de WhatsApp o SMS con los que confirmamos tu pedido y, en su caso, verificamos tu número de teléfono.
Reembolsos: los datos de la cuenta bancaria a tu nombre (banco y CLABE) que nos indiques para hacerte un reembolso.
Verificación de identidad: la copia de identificación que nos envíes al ejercer tus derechos ARCO, solo para comprobar que eres tú.
Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies y datos similares que se obtienen de forma automática (ver sección 8).
Reseñas: nombre o alias, calificación, comentarios, fotos y videos que decidas publicar.

Datos financieros: los datos de pago y bancarios señalados se tratan solo para procesar, verificar y, en su caso, reembolsar tu compra.

3. Datos sensibles (salud)

Para comprar no te pedimos información sobre tu salud, y la compra de un producto no significa que conozcamos tu estado de salud. No damos orientación médica personalizada.

Si nos compartes información sobre tu salud (por ejemplo, al reportar una reacción adversa), te enviaremos el enlace a este Aviso y te pediremos que respondas «ACEPTO» por escrito antes de usarla. Con ese consentimiento expreso la usaremos únicamente para atender tu reporte o solicitud y dar seguimiento al lote del producto, y, si procede, para informarlo a la autoridad sanitaria. Nunca la usaremos para publicidad. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (sección 11). Te recomendamos compartir solo lo indispensable.

4. Finalidades necesarias

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tienes con nosotros:

Procesar tus pedidos y confirmarlos contigo por teléfono, WhatsApp o SMS; prepararlos, enviarlos por paquetería con pago contra entrega y darte tu número de guía.
Verificar los pagos que cobra la paquetería y prevenir pedidos falsos o fraudulentos (por ejemplo, verificando tu número de teléfono).
Verificar que cumplas los requisitos de nuestras garantías (por ejemplo, que la Garantía de satisfacción se use una vez por clienta) y prevenir abusos.
Defender nuestros derechos en cualquier controversia relacionada con tu compra.
Atender tus dudas, aclaraciones, reclamaciones, garantías, cancelaciones, reposiciones y reembolsos.
Enviarte avisos indispensables sobre tu pedido (confirmación, envío, entrega o incidencias).
Dar seguimiento a reportes sobre el producto o su lote.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y mercantiles, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Mantener la seguridad y el funcionamiento del Sitio.

5. Finalidades adicionales (opcionales)

Con tus datos también podemos:

Enviarte promociones, novedades y contenido de Salvantage por correo electrónico.
Pedirte tu opinión sobre el producto o invitarte a dejar una reseña.
Elaborar estadísticas y medir el resultado de nuestras campañas.
Mostrarte publicidad personalizada en plataformas digitales.

Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, escríbenos a [CORREO PENDIENTE] con el asunto «Negativa a finalidades adicionales», o usa el enlace para darte de baja que incluye cada correo. Tu negativa no afectará tus compras.

6. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (encargados). Para operar la tienda compartimos los datos indispensables con proveedores que los tratan solo para prestarnos sus servicios:

Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del Sitio (Shopify).
Herramientas de formulario de pedidos y verificación (por ejemplo, Releasit) y servicios de mensajería (WhatsApp y SMS) para confirmar tus pedidos.
Nuestra paquetería, para entregar tus pedidos y cobrar su importe al recibir.
Herramientas de correo electrónico (por ejemplo, Klaviyo).
Plataforma de reseñas (por ejemplo, Loox).
Herramientas de analítica del Sitio.

Transferencias que no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos. Podemos transferirlos sin tu consentimiento solo en los casos que permite la ley, por ejemplo: a autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley, cuando sea necesario para cumplir el contrato de compra que celebraste con nosotros (por ejemplo, para atender una aclaración sobre tu entrega o tu pago), o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso.

Transferencias que requieren tu consentimiento. Si usamos plataformas de publicidad digital (por ejemplo, Meta o Google), compartimos con ellas identificadores de navegación y eventos del Sitio (como visitas, productos agregados al carrito o compras) para medir nuestras campañas y mostrarte publicidad personalizada. Estas plataformas también usan esos datos para sus propios fines, conforme a sus políticas de privacidad. Puedes rechazar estas transferencias en cualquier momento desde el aviso de cookies, cuando se muestre, desde la configuración de tu navegador o escribiendo a [CORREO PENDIENTE] con el asunto «No acepto transferencias». Si no las rechazas, entendemos que las aceptas.

7. Datos fuera de México

Algunos de los proveedores mencionados tienen servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá), por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países, siempre para las finalidades descritas en este Aviso y con las medidas de protección que ofrecen dichos proveedores.

8. Cookies, píxeles y tecnologías similares

El Sitio usa cookies y tecnologías similares que obtienen datos de forma automática mientras navegas, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador, las páginas visitadas, el tiempo de navegación y los productos que agregas al carrito. Las usamos para:

Hacer funcionar el Sitio y el carrito de compras (necesarias).
Recordar tus preferencias.
Medir visitas y mejorar el Sitio (analítica).
Medir campañas y mostrarte publicidad relevante (publicidad).

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador o, cuando el Sitio lo muestre, desde el aviso de cookies. Si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones (como el carrito) pueden dejar de funcionar.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El Sitio usa conexión cifrada. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este Aviso y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (5 años conforme al Código Fiscal de la Federación y hasta 10 años conforme al Código de Comercio) o los necesarios para atender posibles reclamaciones. Después los eliminamos o anonimizamos.

10. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, pedir su Rectificación si son inexactos o incompletos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad, u Oponerte a su uso para fines específicos.

Cómo hacerlo: envía tu solicitud a [CORREO PENDIENTE] con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

Tu nombre y un correo o domicilio para enviarte la respuesta.
Una copia de tu identificación oficial (o, si actúas en representación de alguien, el documento que lo acredite). Solo la usaremos para verificar tu identidad.
El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
Para rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando la ley lo permita, y te lo avisaremos. El trámite es gratuito.

11. Revocación del consentimiento y límites al uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, o pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos, escribiendo a [CORREO PENDIENTE] con el procedimiento de la sección 10. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, por ejemplo, cuando la ley nos obligue a conservar ciertos datos; te lo explicaremos por escrito. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Para dejar de recibir publicidad también puedes usar el enlace de baja de nuestros correos.

12. Exactitud de tus datos e información que haces pública

Eres responsable de que los datos que nos proporcionas sean verdaderos, completos y estén actualizados. No somos responsables de las consecuencias de datos falsos o incorrectos (por ejemplo, una entrega fallida por un domicilio mal capturado).
Lo que publicas voluntariamente en reseñas, comentarios o redes sociales (por ejemplo, tu nombre o alias, fotos o videos) puede ser visto por cualquier persona. Te recomendamos no incluir datos de salud ni otros datos personales en contenido público.

13. Menores de edad

Nuestros productos y el Sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor nos proporcionó datos sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

14. Datos de terceras personas

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, para enviarle un pedido), declaras que le informaste y que cuentas con su autorización. Usaremos esos datos solo para completar la entrega.

15. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en salvantage.com, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo si tenemos tu correo electrónico, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

16. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos después de haber tenido a tu disposición este Aviso, consientes su tratamiento para las finalidades aquí descritas, salvo los datos sensibles, que requieren tu consentimiento expreso conforme a la sección 3, y las transferencias de la sección 6, que puedes rechazar en cualquier momento.

17. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.